ქარიშხალი კატრინა. ქარიშხალი რიტა. ქარიშხალი ვილმა. სულ რამდენიმე თვის წინ ამ ქარიშხალმა შეცვალა მილიონობით ადამიანის ცხოვრება. მაშინაც კი, თუ თქვენ არ მუშაობდით იმ ტერიტორიებზე, რომლებიც დაზარალდნენ ამ ქარიშხლებით, შესაძლოა პროდუქცია გადაგზავნოთ - ან მიიღეთ პროდუქცია - ფირმებისგან ყურის რეგიონში. ფიქრობთ, რომ თქვენ არ დაზარალდით ამ სტიქიური უბედურებების შედეგად?
ახლა, გაამრავლეთ ეს აზრი ათასჯერ და გექნებათ გარკვეული წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ რატომ არის საჭირო კატასტროფის გეგმის მზადყოფნა, თუ თქვენს მშობლიურ ქალაქში მსგავსი კრიზისი შეგექმნებათ.
როგორ შეგიძლიათ დაგეგმოთ კრიზისი ან კატასტროფა, როდესაც ისინი ჩვეულებრივ ხდება მოულოდნელად? რამდენად ადვილია იმის წინასწარმეტყველება, რაც არ გიცდია? ეს არის ორი მიზეზი, რის გამოც მფლობელებმა და მენეჯერებმა შეიძლება თავი პარალიზებულად იგრძნონ კრიზისის დაგეგმვის წინაშე. შეიძლება ვიღაცისთვის უცხოდ იგრძნოს წარმოდგენაც კი, თუ რა უნდა გააკეთოს ან ქაღალდზე დადო, ასე რომ უფრო ადვილია ამის გადადება სხვა დღისთვის.
საგანგებო სიტუაციების დაგეგმვა
მაგრამ მოდით შევხედოთ მას სხვა კუთხით, შესაძლოა უფრო პატარა ნაჭრებად, ასე რომ თქვენ შეძლოთ თქვენი შესაძლებლობების გარშემო. ერთ-ერთი პირველი რაც უნდა გააკეთოთ არის ეს სამუშაოს დავალება ერთ ადამიანს - ეს შეიძლება იყოთ თქვენ ან ვინმე სხვა - და შექმენით მცირე გუნდი მხარდაჭერისთვის. ერთი ლიდერი ამ პროცესს უფრო ეფექტურ და ეფექტურს გახდის.
მაშ, რა არის პირველი, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ კრიზისის დასაგეგმად? Შეადგინე სია. მარტივი სია "რა იქნება თუ" არის შესანიშნავი ადგილი დასაწყებად. იფიქრეთ მერფის კანონზე: „თუ რამე შეიძლება არასწორედ წავიდეს, ეს მოხდება“. რაც არ უნდა უცნაურად ჟღერდეს, ჩაწერეთ ყველაფერი, რაც შეიძლება ეხებოდეს თქვენს ბიზნესს - გარემოსდაცვითი კატასტროფებიდან, როგორიცაა მიწისძვრები, წყალდიდობები ან ქარიშხლები პროდუქტის გაწვევამდე. ეს სია უნდა მოიცავდეს ყველაფერს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი რეგულარული ბიზნეს ციკლის შეფერხება.
როგორ ფიქრობთ, სამხრეთ ფლორიდის პროცესორებმა დაგეგმეს მრავალი ქარიშხალი 2005 წელს? როდესაც ახლა ვესაუბრები ზოგიერთ ხალხს, ისინი ვერც კი ასახელებენ ქარიშხლების სახელებს ან რომელმა გამოიწვია ზიანი. დადებს დადებს, რომ სამხრეთ ფლორიდაში კომპანიების უმეტესობას ახლა აქვს ქარიშხლის კატასტროფის გეგმა, რომელიც მოიცავს ისეთ რამეებს, როგორიცაა ენერგიის ალტერნატიული წყაროები, პროდუქტის გადამისამართების გეგმები და კომუნიკაციის სიები (როგორც მომხმარებლებისთვის, ასევე კომპანიის პერსონალისთვის).
ბიზნესის აღდგენის გეგმა
მას შემდეგ რაც გექნებათ სია „რა იქნება“, მიმოიხედეთ გარშემო, რათა გააანალიზოთ თქვენი ბიზნესის კრიტიკული სერვისები და ფუნქციები - ის, ვინც კარებს ღიას ინახავს. ზოგიერთი ელემენტი, რომელიც მახსენდება არის თანამშრომლები, ფულადი სახსრების ნაკადი, აღჭურვილობა, რომლითაც ფუნქციონირებს, ტელეფონები და კომპიუტერები და ემსახურება კლიენტებს. ეს არის კრიტიკული ფუნქციები, რომლებიც გადამწყვეტი იქნება კატასტროფის შემდეგ რაც შეიძლება მალე ამოქმედდეს.
შემდეგი, აიღეთ ეს ახალი სია და დაყავით საგნები სამ ან ოთხ ძირითად კატეგორიად, რომლებიც შეიცავს ყველაფერს მსგავსებას, როგორიცაა „ფინანსური“, „კომუნიკაციები“, „ოპერაციები“ და „ადამიანები“. ახლა თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ იმის დანახვა, თუ როგორ გამოიყურება თქვენი გეგმა - სასურველია, სანამ კრიზისი იფეთქება გაფრთხილების გარეშე. თქვენ შეგიძლიათ დაასახელოთ ერთი ადამიანი, რომელიც პასუხისმგებელია თითოეულ მთავარ კატეგორიაზე და სთხოვეთ „გუნდს“ გარკვეული დრო დაუთმოს კვლევას და დაწეროს გეგმა კრიზისის დროს მათი კატეგორიის მართვისთვის.
გეგმის პირველი ეტაპი ეხება საგანგებო სტიქიას. ეს არის მომხმარებლის სახელმძღვანელო, თუ როგორ უნდა შევინარჩუნოთ ორგანიზაცია უშუალო კატასტროფის დროს. იმისათვის, რომ გეგმა სასარგებლო იყოს, ის უნდა შეიქმნას შეფერხებამდე. გეგმის შემდეგი ეტაპი, „აღდგენა“, შექმნილია იმისთვის, რომ შევინარჩუნოთ დაფინანსება, სერვისები და კლიენტები ემსახურებიან ბიზნესის წინსვლას კატასტროფის დასრულების შემდეგ. „ბიზნესის უწყვეტობის“ საბოლოო ეტაპი უნდა დაიგეგმოს, რათა სრული წრე დაუბრუნდეს იმ წერტილს, სადაც კომპანია ასრულებდა კატასტროფამდე.
ორგანიზაციული გეგმა
რამდენიმე სფერო, რომელიც საჭიროებს უფრო სიღრმისეულ დაგეგმვას, მოიცავს ისეთი ინფორმაციის შენახვას, როგორიცაა თანამშრომელი, დაზღვევა და ფინანსური ჩანაწერები; კომპიუტერული ტექნიკა, პროგრამული უზრუნველყოფა და მონაცემები; და შენობის ადგილის რუკა და კომუნალური მახასიათებლები. მოაწყეთ ეს მნიშვნელოვანი მონაცემები ისე, რომ იყოს მრავალი ასლი, კომპლექტი ინახება ალტერნატიულ ადგილას, მთავარი ოფისის განადგურების შემთხვევაში.
დაგეგმვის კიდევ უფრო ფართო ეტაპი მოიცავს რისკების ანალიზს და ბიზნესზე გავლენის ანალიზს. ეს გეგმები სპეციალიზირებულია და შეიძლება მოამზადოს თქვენი კომპანია დამღუპველი ფინანსური ზარალის თავიდან ასაცილებლად. ბევრი ვებსაიტია, რომლებსაც გააჩნიათ დაგეგმვის ძლიერი ინსტრუმენტები, რომლებიც დაგეხმარებათ ამ დაგეგმვის პროცესის ყველა ფაზაში, მაგრამ შემდეგი კარგი საიტებია დასაწყებად:
•ამერიკულ წითელ ჯვარს აქვს კარგი ინფორმაცია ბიზნესისთვის www.redcross.org.
•ბიზნესისა და სახლის უსაფრთხოების ინსტიტუტი უზრუნველყოფს დაგეგმვის ინსტრუმენტებს თავის ვებ-გვერდზე www.ibhs.org/business_protection.
•დაავადებათა კონტროლისა და პრევენციის ცენტრს აქვს მნიშვნელოვანი ვებსაიტების სრული სია www.cdc.gov/niosh/topics/prepared/.
•ფედერალურ მთავრობას აქვს მომზადების საიტი www.ready.gov.
დაგეგმვის ამოცანის მცირე ნაწილებად დაყოფა და გეგმაზე სამუშაო ჯგუფის ორგანიზება ამ პროცესს უფრო კომფორტულს გახდის. ამერიკული წითელი ჯვრის ცნობით, მცირე ბიზნესის დაახლოებით 40 პროცენტი არ იხსნება ისეთი კატასტროფის შემდეგ, როგორიცაა წყალდიდობა, ტორნადო ან მიწისძვრა. არ მისცეთ უფლება თქვენს ბიზნესს დაზარალდეს, რადგან გეგმის შედგენის დრო არ გქონდა.
EGA არის საკონსულტაციო ფირმა, რომელიც სპეციალიზირებულია პროდუქციის ინდუსტრიის დახმარებაში მესამე მხარის სურსათის უვნებლობის აუდიტის მომზადებაში, ახალი პროდუქტების შემუშავებაში, ბაზრის კვლევაში, მარკეტინგულ სტრატეგიებსა და სარეკლამო გეგმებში. დამატებითი ინფორმაციისთვის დარეკეთ (616) 784-2728 ან ეწვიეთ www.edithgarrett.com.